Klacht: Geen geld terug van retour

Ciliadejonge op 04 juni 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 juni 2018

Een klant van Bershka heeft op 7 mei een retourzending gedaan, maar heeft tot op heden, 4 juni, nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarbij herhaaldelijk beloofd werd dat het geld binnen 1 of 2 werkdagen teruggestort zou worden, blijft de situatie onopgelost. De klant wijst op de regel dat terugbetalingen binnen twee weken zouden moeten plaatsvinden.

Mijn Klacht:

7 mei mijn pakket terug gestuurd.
16 mei gebeld want had mijn geld nog niet.
22 mei, 25 mei, 28 mei, 31 mei en 4 juni gebeld, word niet verder geholpen. Keer op keer mij wijs gemaakt dat ik binnen 1 of 2 werkdagen mijn geld zou krijgen en op de dag van vandaag (4 juni) nogsteeds gedoe ermee en nogsteeds mijn geld niet terug !! Het is al bijna een maand geleden dat ik het retour gestuurd heb. (Regels zijn toch binnen 2 weken geld terug ????)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik eindelijk een keer mijn geld terug ga krijgen !! Duurt veels te lang en er word mij van alles wijs gemaakt , wat niet nagekomen wordt. Ik wil mijn geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM