Mijn Klacht:
artikel online gekocht voor € 35,99 en een gratis cadeauverpakking.
Bij ontvangst artikel gaf de prijskaart € 29,99 aan en geen cadeaupapier.
Bij telefonisch navragen het enige wat je te horen krijgt is: mevrouw, dit is de prijs van het artikel en zo staat het in de computer.
Waarop ik aangaf dat als ik in de winkel mijn artikel wil afrekenen ik dan normaal gesproken de € 29,99 zou moeten betalen. Nu is wederom het antwoord: zo staat het in de computer. Meneer: hoe ziet jullie cadeauverpakking eruit??? Dat wist meneer zo niet. Beetje jammer, maar ja, dat is dan fout gegaan. Meneer, mag ik uw meerdere?? Nee dat kan niet, die krijgt u niet. Hoofdkantoor gebeld, gelukkig aardige mevrouw. Begreep dat ik niet blij was met het starre antwoord. Wilde wel cadeaupapier opsturen. Voor de prijs moest ik toch weer terugbellen met het eerste nummer en vragen naar een meerdere. Helaas. Andere man, zelfde resultaat. Gaat niet om de € 6,00 maar om het principe en het starre antwoord. Heel heel jammer en nooit weer. Potentiële klant gemist – en dat voor € 6,00
Gewenste Oplossing:
gewoon, retourneer € 6,00
