Mijn Klacht:
27 juni heb ik een bestelling geplaatst. Er werd aangegeven dat de artikelen in 2 pakketten werden verstuurd. Echter bleek achteraf dat ze het in 3 pakketten hadden verstuurd. PostNL gaf aan dat er geen pakket meer was. Later kwam er te zien in de PostNL app dat het pakket retour naar bershka is verstuurd.
Nu heb ik nog steeds niet het artikel of het geld terug ontvangen. Inmiddels heb ik al 16 keer mijn verhaal gedaan bij de klantenservice maar ik word of genegeerd, of verteld dat ik nog af moet wachten, of dat er meer info is maar dat ze daar later op terug komen. Ik vind het belachelijk dat ik zoveel moeite moet doen om mijn geld terug te krijgen. 20 juli heeft bershka het pakket in ontvangst genomen.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk mijn geld terug. En een oprechte excuses en uitleg waarom de klantenservice mensen zo behandeld.
(10)
