Een klant van Bershka heeft een jumpsuit aangeschaft die na één keer dragen een gat vertoonde. Bij het retourneren werd de klacht niet geaccepteerd omdat het kaartje niet meer aan het kledingstuk zat, ondanks dat de klant de bon en het kaartje had meegenomen.
Ik heb laatst bij de bershka een jumpsuit gekocht, deze kreeg vervolgens een gat, na 1 keer dragen en nieteens bij de naat. Ik ging netjes terug en vertelde dit en ze namen het niet terug omdat het kaartje er niet meer aan zat maar los in de tas zit. Als iets stuk is dan neem je het toch terug? Vooral als je netjes de bon en het kaartje mee hebt?
Als ik mijn artikel voor een heel artikel mag ruilen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
