Mijn Klacht:
Ik heb laatst iets besteld maar helaas is er iets fout gegaan. Nu heb ik betaald en is er geld van me rekening maar toch woord hij geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Als ik me geld terug krijg of de bestelling woord hervat
Klacht: Fout opgetreden maar wel geld van me rekening
Nostxllgia op 14 juni 2020 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bershka, maar deze werd geannuleerd ondanks dat de betaling al van zijn rekening is afgeschreven. De klant meldt dat er een fout is opgetreden in het bestelproces.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
