Klacht: Filiaal Leiden

RomyK00 op 31 maart 2019 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 maart 2019

Een klant van Bershka in Leiden heeft herhaaldelijk problemen ervaren met beveiligingslabels die niet zijn verwijderd bij de kassa. Dit is inmiddels de vierde keer dat dit voorvalt, wat de klant als frustrerend ervaart. Bij eerdere keren ontving de klant geen excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakte.

Mijn Klacht:

Het is al de vierde keer dat dit is gebeurt. Ik haal regelmatig wat bij jullie filiaal in Leiden. Gisteren heb ik een tas gehaald bij jullie. Vandaag had ik een afspraak dus ik wilde de tas meenemen. Helaas kwam ik erachten dat er nog een ding aanzit tegen het stelen. Dit is echter al de vierde keer dat dit gebeurt… De eerste 3 keer dacht ik nog, kan gebeuren maar ik vind het echt te vaak gebeuren.
Ik moet steeds terug om het alsnog te laten verwijderen en krijg dan ook geen excuus.

Gewenste Oplossing:

cadeaubon, geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM