Lorena Mutti op 29 december 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Bershka heeft een klacht ingediend over de drukknopen van een broek die slechts twee weken oud is en al stuk zijn. Ondanks de teleurstelling over de kwaliteit van de broek, blijft de klant de broek nog steeds graag dragen.
Deze broek heb ik twee weken. Nu zijn de drukknopen van mijn broekzak al stuk. Dit voor een broek van 46 euro? Ik ben zwaar teleurgesteld in de Berschka. Ik draag deze broek nog steeds even graag maar het is wel jammer.
De broek valt niet meer in te wisselen. Aangezien deze iets te lang is voor me is de onderkant wat beschadigd. Dit vind ikzelf juist mooi.
Een kortingsbon of een deel van mijn geld terug vind ik een zeer redelijke oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
