Klacht: Broeken retour

Hermien 1968 op 15 maart 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant heeft drie broeken besteld bij Bershka, maar deze bleken te klein. Bij een bezoek aan de winkel om de broeken te retourneren, werd de retour geweigerd omdat de broeken volgens de medewerker zouden stinken, wat de klant als ongegrond ervaart.

Mijn Klacht:

Had 3 broeken besteld via internet maar zijn te klein ben naar de winkel geweest maar die nemen ze niet terug omdat de broeken zouden stinken nou sorry hoor heb ze gepast en terug gedaan in de envelop en boven neer gelegd dit nog nooit mee gemaakt

Gewenste Oplossing:

Heb nu geld uit gegeven en heb niks aan me broeken wilde ze omruilen maar dat wilde ze niet dus wil nu me geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM