Klacht: Broek stuk

Kimberleykieft op 24 november 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 november 2018

Een klant heeft recent een broek bij Bershka gekocht, maar ontdekte na één keer dragen een groot gat net onder de rits, veroorzaakt door losgelaten stiksels. De klant heeft de broek contant betaald en geen bon meegenomen, wat het retourneren bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week een broek gekocht en vandaag voor eerst aan. En er zit nu al een mega grote gat net onder me rits. Het gat is van allemaal kleine draadjes , de sticksels hebben los gelaten. En dit al na 1 keer dragen. Ik heb dit helaas gelijk contant betaald en geen bon meegenomen omdat ik deze daar gepast had en goed zat!. Achteraf niet slim.

Gewenste Oplossing:

Ik heb dit al meerdere keren mee gemaakt met broeken van Berskha en dit is al de 3e keer. Ik zou graag een nieuwe broek willen uitzoeken van het zelfde bedrag of me geld terug willen. Dit zijn anders hele dure broeken steeds als ze stuk gaan. Heel zonde .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM