Klacht: broek met gaatje

Wildstar1600 op 10 augustus 2020 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een klant meldt dat haar dochter een broek heeft gekocht bij Bershka in Aken, die na één keer dragen een gaatje vertoonde. Bij een poging om de broek in Breda te retourneren, werd hen verteld dat dit niet mogelijk was en dat ze naar Aken moesten terugreizen voor een ruil, wat als onredelijk wordt ervaren. De klant hoopt op een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

mijn dochter heeft een broek gekocht bij Berska in Aaken. Ze heeft de broek 1x aangehad en daarna is er een gaatje zichtbaar. Ze is in Breda naar de Berska gegaan om de broek terug te brengen. Maar daar krijg ze te horen dat Berska Breda de broek niet mag innemen?? wat natuurlijk heel raar is ..voor een internationaal bedrijf?? Dat we de broek moeten gaan ruilen in Aaken wat natuurlijk niet naast de deur ligt. Dus ik hoop dat we tot een goede oplossing kunnen komen. Hoor het graag.

Gewenste Oplossing:

broek retouneren in Breda

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM