Rosaliejonker op 05 maart 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een jas gekocht bij Bershka, maar ontdekte dat het beveiligingslabel nog aan de jas zat. Daarnaast ontbrak een retourformulier, waardoor de klant niet weet hoe verder te handelen en geen contactinformatie voor de klantenservice kan vinden.
Ik heb 1,5 week geleden een jas gekocht bij de bershka, nu kreeg ik deze jas binnen en zit het beveiligingslabel nog in de jas.. er zit ook geen terug stuur formulier bij dus ik heb echt geen flauw idee wat ik er nu mee moet. Kan ook nergens een nummer van de klantenservice vinden.
Als ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
