Klacht: betreft bestelling 386424546

VeraBosch op 29 september 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 september 2018

Een klant van Bershka meldt dat zij een e-mail heeft ontvangen over de levering van haar pakket, maar dat het pakket nooit is aangekomen. Ondanks meerdere contactpogingen met de bezorgdienst DHL en het indienen van een klacht, blijft de klant zonder haar bestelling en vraagt om opheldering over de samenwerking tussen Bershka en de bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Beste HeerMevrouw,

U heeft mij een mail gestuurd met dat mijn pakket is aangekomen en dat u mij veel plezier ermee wenst. Maar er is zeker geen pakket binnen gekomen. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de bezorgen DHL. Daar heb ik zeer zeker ook een klacht bij ingediend aangezien ze niet eens langs zijn gekomen. Nou heb ik weer 2 dagen gewacht na die 5 werkdagen en mijn pakket is nog steeds niet binnen. Ik weet niet hoe jullie samen werken met de bezorgingsdienst. Maar mijn pakket is zeer zeker niet binnen.

Met vriendelijke groet,
Vera Bosch

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakket een keer binnenkomt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM