Een klant van Bershka ondervindt problemen bij het bestellen van een broek, aangezien het betalingsproces traag verloopt en niet verder gaat naar de ING bankieren app. De klant vraagt zich af of er mogelijk een storing is die deze vertraging veroorzaakt.
Geachte heer/ mevrouw,
Ik probeerde meerdere malen een broek te bestellen, maar wanneer ik probeer te betalen laad het heel lang en gaat het niet door naar mijn ing bankieren app. Ik vroeg mij af of er een storing is, want het laden duurt heel lang en vervolgens lukt het niet
Ik zou graag willen weten hoe ik dit zou kunnen oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
