Klacht: bestelling niet ontvangen

J de Wit op 17 juli 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 juli 2018

Een klant heeft op 26 juni een bestelling geplaatst bij Bershka, maar heeft deze na een mislukte levering op 30 juni nog steeds niet ontvangen. Na 15 dagen zonder pakket heeft de klant een verzoek tot terugbetaling per e-mail gestuurd, maar hierop is geen reactie gekomen.

Mijn Klacht:

Ik had 26 juni een bestelling bij Bershka gedaan. Toen de bestelling 30 juni afgeleverd werd was er niemand thuis. Je zou denken dat het pakketje dan zo snel mogelijk opnieuw afgeleverd zou worden dit was niet het geval. nu 15 dagen later heb ik nog steeds niks. Ik heb een mail gestuurd waarin aangegeven dat ik de bestelling niet meer hoef te ontvangen en mij geld terug wil, maar hier wordt niks mee gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het erg op prijs stellen als ik zo snel mogelijk mijn geld terug heb !!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM