Mijn Klacht:
Bestelling betaald niets ontvangen. Geen antwoord op mail. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bershka en deze betaald, maar heeft de artikelen nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven zonder reactie, waardoor de klant zich afvraagt hoe het geld teruggevorderd kan worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
