Rosalie72 op 11 maart 2019 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Bershka meldt dat een bestelling met zendingsnummer 3SBK0000230180 niet is geleverd, ondanks dat DHL beweert deze op 7 maart in de winkel heeft afgeleverd. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd naar zowel Bershka als DHL, maar ontvangt geen reactie.
Bershka heeft met zendingsnummer 3SBK0000230180 een bestelling afgegeven aan DHL. DHL beweer op 7 maart om 14:36 u deze bestelling in de winkel (afleveradres) afgeleverd. DHL heeft echter geen stap in de winkel gezet.
Ondanks diverse emails aan zowel Bershka als DHL blijft het doodstil
Als ik mijn product krijg, cq terugbetaling van het product.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
