Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst waarvan dhl zegt deze geleverd te hebben. Wat niet het geval is, na met Bershka gesproken te hebben. Hebben zij de bestelling opnieuw aangeboden waarbij het weer hetzelfde gebeurd is. Weer contact opgenomen met Bershka en nu zijn de artikelen niet meer op voorraad waardoor ik nu mijn geld terug krijg. En waarschijnlijk de vrouw van de bezorger nu met de kleding loopt.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Bershka meer moeite moet doen om te achterhalen waar het pakket is gebleven. Contact opnemen met de bezorger of iets dergelijks. Dhl verwijst mij namelijk door naar Bershka omdat zij de afzender zijn.