marise wolfsen op 23 juni 2019 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling van €60 geplaatst bij Bershka, maar deze is geannuleerd zonder terugbetaling na 24 uur. Na het lezen van instructies om de bestelling opnieuw te plaatsen, heeft de klant dit gedaan, maar ondervond hetzelfde probleem opnieuw.
Ik heb iets besteld voor €60 en de bestelling is geannuleerd, ik heb na 24 uur nog steeds geen geld terug. Er stond dat ik de bestelling opnieuw moest doen dus dat heb ik gedaan, raad eens: zelfde verheel
Wanneer mijn geld van allebei de keren terug is en ik weer gewoon bestellingen kan plaatsen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
