Mijn Klacht:

Ik heb bij Bershka aangegeven dat ik mijn bestelde producten nooit heb ontvangen van Bershka krijg ik de volgende mail:
Geachte meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bestelling bij bershka.com.

Wij informeren u dat, na het onderzoeken van uw klacht, wij geen voorval hebben kunnen terugvinden bij de voorbereiding en/of de verzending van uw bestelling. Om deze redenen kunnen wij niet overgaan tot het vervangen of teruggave van het artikel.

We bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Bedankt voor uw vertrouwen.

We zien u graag terug op bershka.com!

Ik heb ook al een mail gestuurd dat ik de koopovereenkomst wil annuleren maar hier krijg ik geen mail over.

Gewenste Oplossing:

Geld terug waar ik recht op heb