Klacht: Bestelde producten niet geleverd

MerveYilmaz op 01 december 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 december 2018

Een klant heeft twee jassen besteld bij Bershka, maar heeft slechts één jas ontvangen, ondanks dat de betaling al is voldaan. Het pakket was beschadigd en geopend bij de levering. De klant vraagt om een oplossing en heeft foto's van de situatie gemaakt.

Mijn Klacht:

Hallo beste, ik heb 2 jassen besteld hiervan is er maar 1 binnengekomen ik had al betaald en de ene jas mis ik dus nu?? Ik heb fotos gemaakt van alles hoe het eruit zag toen het binnen was gekomen . Mijn pakket was dus beschadigd en geopend bij het aannemen en zo moest ik het dus accepteren ? Op de site van dhl staat er dat ik eerst bij jullie een klacht moet indienen . Alvast bedankt gr Merve Yilmaz

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg, en de jas . Dit vind ik namelijk helemaal niet kunnen dat mijn pakket zomaar word opengemaakt alvast bedankt gr merve

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM