Terug

Klacht: Beloofde restitutie na tig mails en klacht nog steeds niet ontvangen

CSS72 op 08 september 2023 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 september 2023

Een klant van Bershka heeft al bijna drie maanden geprobeerd om een restitutie te ontvangen voor een slecht artikel. Ondanks herhaalde communicatie en een toezegging per e-mail op 17 augustus, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en voelt zich genegeerd in verdere correspondentie.

Mijn Klacht:

Ik ben al bijna 3 maanden bezig met deze onbereikbare winkel. Ik heb een slecht artikel gekocht. Na tig mails en klachten heb ik de TOEZEGGING gehad mijn geld inclusief verzendkosten terug te krijgen. Dit staat zwart op wit in een mail van 17 augustus. Ik wil NU mijn geld terug. Bestelnummer 40194030454 en casus nummer 53309793. Na deze datum weer mails gestuurd maar nu word ik ontweken….

Gewenste Oplossing:

Mijn beloofde geld van 19,99 plus 1,95 terug!!! Bestelling dateert van 29 juni, het is nu genoeg geweest. Schriftelijke toezegging is rechtsgeldig dus ik wacht al veel te lang.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bershka

Alle klachten over Bershka →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het