Klacht: App

Demi8 op 23 juni 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 juni 2021

Een klant van Bershka plaatst een bestelling, maar ondervindt problemen met de betaling. Ondanks de succesvolle plaatsing van de bestelling ontvangt de klant vijf uur later een annulering per e-mail, waardoor het gewenste artikel is uitverkocht en de verjaardagsoutfit niet meer kan worden samengesteld.

Mijn Klacht:

Vandaag een leuke bestelling geplaatst. Betaling hing vast lukte niet. Hoewel toch de bestelling geplaatst. Nu 5 uur later krijg ik een mail dat mn bestelling is geannuleerd. Lekker optijd. Waardoor nu mijn artikel van het setje is uitverkocht. Bedankt daar gaat de verjaardags outfit

Gewenste Oplossing:

Een mogelijke oplossing. Liefst het artikel nog bemachtigen voor zelfde prijs aangezien er korting op was plus nog extra korting krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM