Mijn Klacht:
Onlangs heb ik in het bershka filiaal in Haarlem kleding gekocht. Helaas kwam ik er thuis achter dat aan 1 product nog een alarm tag vast zat en dat het product beschadigd was. Helaas woon ik niet in de buurt van Haarlem, en de dichtsbijzijnde bershka is minimaal een half uur reizen. Ik heb het nummer van de winkel gebeld, nadat er niemand was die Nederlands kon spreken, heb ik in het engels duidelijk gemaakt wat het probleem was. Er werd mij gezegd dat ik toch terug moest komen omdat ze het anders niet kunnen oplossen. Ik heb nog gezocht naar een algemeen nummer en kon alleen het nummer vinden voor de online verkoop. Ook hier zeiden ze dat ik naar een berschka filiaal moest gaan. Hierbij heb ik besloten om het product weg te gooien omdat het mij meer kost om het op te lossen dan dat het product waard is.
Gewenste Oplossing:
Het bedrijf mij tegemoet komt met eventueel een nieuw product.
