Boerinopeiland op 08 november 2017 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft zich vier weken geleden aangemeld voor een 'coming soon' product op de website van Bershka, maar het product is nog steeds niet op voorraad. Aangezien er geen fysieke Bershka-winkel in de buurt is, is de klant afhankelijk van online bestellingen en ervaart frustratie over de lange wachttijd.
Vier weken geleden heb ik mij aangemeld bij een comming soon product. Hier heb ik de afgelopen weken mij meerdere keren voor aangemeld. Tot op het nu is het product nóg niet op voorraad. In mijn omgeving is er geen Bershka winkel, dus ben ik verplicht d.m.v internet iets te bestellen. Dit stoort mij ontzettend het heeft wel lang genoeg geduurd.
Zodra het product eindelijk weer beschikbaar is en ik het kan bestellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
