Mijn Klacht:
Heb voor het eerst via de telefoon een aankoop gedaan bij jullie, Bershka.
Wilde voor dat ik op vakantie ging voor mijn dochter een baseball jack bestellen omdat die zo snel gaan in de verkoop.
Na betaling kreeg ik een bericht Error, not found.
Dus nog een keer geprobeerd en hetzelfde. Dacht ik ga morgen op vakantie, probeer het wel als ik terug ben maar dan op de computer.
Ben ik op vakantie en belt mijn dochter dat er 2 pakketjes met haar naam in huis liggen, of zij ze open mag maken. en leg haar uit dat het dus waarschijnlijk twee dezelfden zijn dus hoeft maar 1 open.
Zij blij. Maar bij thuis komst laten zien en vertel het hele verhaal en vraag of er een pakbon of iets dergelijks in de verpakking zat? Nee, zegt zij. Helemaal niets. Maar ik heb 2 dezelfde jacks en wil dus 1 retour doen maar heb geen mail, bon of factuur (bevestiging) gekregen, heb alleen dus 2x het bedrag afgeschreven gehad van jullie dus dat is het enige maar staat geen Bershka of beschrijving bij. Wat nu te doen?
Met vriendelijke groet A. Hemmes
Gewenste Oplossing:
Dat ik het artikel, in dit geval een Baseball jack. Terug kan zenden en het geld terug kan krijgen.
Want vind 49.99 toch wel veel en kan daar weer boodschappen ofzo voor halen.
