Klacht: 10 mij voor sluitingstijd gewron

[email protected] op 13 november 2022 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Bershka klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 november 2022

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Bershka in Amsterdam, omdat zij 10 minuten voor sluitingstijd niet werd toegelaten om een pakketje op te halen. De klant had eerder al artikelen betaald die naar de winkel waren gestuurd, maar voelde zich onvriendelijk behandeld door een jonge medewerkster.

Mijn Klacht:

Ik moest een pakketje halen in de winkel van nieuwendijk amsterdam. Echter ben ik 10
Min voor sluitingstijd geweigerd. Terwijl 19.00 uur sluitingstijd is van Berska. Had 2 artikelen al in de winkel betaald van Den Haag shopping mall. Omdat mijn maat niet op voorraad was hebben ze dit naar de winkel naar Amsterdam gestuurd. Vandaag had ik deze kleding stukken nodig voor een evant .

De mannier waarop ik
Ook aangesproken ben totaal niet klantvriendelijk.

Het gaat om een jonge medewerkster licht getint.

Gewenste Oplossing:

Dat zij wordt aan gesproken voor gedrag. Naar de klanten toe.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM