Mijn Klacht:
Op 5 augustus zou een pakket van Bergman Mode zijn afgeleverd op mijn adres, maar ik was niet thuis en er was niemand anders aanwezig. Na contact met Bergman Mode en de vervoerder Dragonfly bleek dat er een foto als bewijs van levering was, maar dat was een foto van de bezorger (gedeeltelijk zichtbaar met pakket) in zijn bus voor mijn deur. Dragonfly gaf aan dat de webwinkel het bewijs van verlies bij hen moest opvragen, maar Bergman Mode blijft volhouden dat ik dat moet doen. Na meerdere e-mails heb ik geen reactie meer ontvangen van Bergman Mode en ben ik nu 80 euro kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag van 80 euro.
