Mijn Klacht:

Een afspraak werd een telefonische afspraak waarbij de conclusie werd getrokken dat het toch wel nuttig was om elkaar even te zien. Toch maar eerst ook een mri afgesproken. Dat zou dezelfde dag nog worden geregeld. Niet dus, een dag later gebeld: komt per post. 5 dagen later: nog geen post. Weer gebeld. Weer een half uur in de wacht (!). Volgens medewerkster kon ik gewoon een afspraak maken met de mri instantie. Nee dus! Wachttijden telefoon ‘drukker dan normaal’. Onzin verhaal. het is altijd druk. Zet gewoon wat meer meer medewerkers aan de telefoon die het wel begrijpen. Hoeveel tijd kost het om een verwijzing te maken en te mailen?

Gewenste Oplossing:

een verwijzing, gewoon per mail