hanspaul op 20 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte mijnheer Coutinho Ik heb uw order nagekeken en zie dat de tv 27-07 geleverd is en aangesloten Ik ga er nu vanuit dat deze klacht opgelost is Met vriendelijke groet, Ronald van Veen BCC Electro speciaal zaken
Een klant heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van de klantenservice van BCC, omdat hij vanwege een handicap geen 0900-nummers kan bellen. Hij stelt voor om een 0800-nummer aan te bieden voor betere toegankelijkheid en merkt op dat zijn order niet zichtbaar is op de website.
L. S.,
Daar ik gehandicapt ben heeft mijn begeleidster oop osdorpplein een Sony tv op Pro Forma- Nota aangeschaft.
Door mijn handicap Kan of Mag ik geeen 0900 -nummers bellen.
In mijn ogen zou het verstandig zijn Uw service een 0800 nummer aan te bieden.
Kijk ikop de wesite, bestaat mijn order niet 0442807)
Ik ben pas tevreden wanneer mijn product bij mij opgesteld staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2015 om 14:55 geantwoord
Geachte mijnheer Coutinho
Ik heb uw order nagekeken en zie dat de tv 27-07 geleverd is en aangesloten
Ik ga er nu vanuit dat deze klacht opgelost is
Met vriendelijke groet,
Ronald van Veen
BCC Electro speciaal zaken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
