yonaa op 11 mei 2021 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi Ingeborg, Bedankt voor je review! Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent! Vervelend dat je de zending nog steeds niet hebt ontvangen. De logistieke afdeling zal je op de hoogte houden over de zending. Voor het...
Een klant heeft skelers besteld voor de verjaardag van zijn kleinzoon, maar na meer dan een week waren deze nog niet geleverd. De klant ervoer problemen met de telefonische bereikbaarheid van Decathlon en lange wachttijden via WhatsApp, wat leidde tot ontevredenheid over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Week geleden, SKEELERS besteld voor kleinzoon zijn verjaardag. Na ruim een week, nog niet binnen. Leuk voir de bijna afgelopen vakantie. Telefonisch niet bereikbaar, Whatsapp lange wachttijd. Dussss. Zeer slecht, niet gewend van decathlon.
Minimaal BEZORGKOSTEN terug en zsm bestelling aan kleinzoon verjaardag bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Decathlon
4 jaren geleden - Hi Ingeborg, Bedankt voor je review! Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent! Vervelend dat je de zending nog steeds niet hebt ontvangen. De logistieke afdeling zal je op de hoogte houden over de zending. Voor het ongemak van de situatie heb ik de verzendkosten aan je terugbetaald. Binnen enkele dagen ontvang je dit bedrag weer op je rekening. Wij hopen dat het pakket alsnog heel snel geleverd zal worden! Nog een fijne dag gewenst! Met sportieve groet, Chantal Klachtafdeling Decathlon.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2021 om 07:32 geantwoord
Hi Ingeborg,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent! Vervelend dat je de zending nog steeds niet hebt ontvangen. De logistieke afdeling zal je op de hoogte houden over de zending.
Voor het ongemak van de situatie heb ik de verzendkosten aan je terugbetaald. Binnen enkele dagen ontvang je dit bedrag weer op je rekening. Wij hopen dat het pakket alsnog heel snel geleverd zal worden!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Chantal
Klachtafdeling Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
