Klacht: Beperking van functies

MiDiNiezen op 05 januari 2017 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 januari 2017

Een gebruiker van de Sony Bravia Led "Smart" TV ervaart een beperking in de functionaliteit van het toestel. Oorspronkelijk bood de TV toegang tot populaire diensten zoals YouTube en het NOS Journaal, maar na enkele jaren zijn deze functies verdwenen, terwijl onbekende zenders zijn toegevoegd. De klager vindt dit een negatieve ontwikkeling en vergelijkt de prestaties van het toestel ongunstig met die van Samsung.

Mijn Klacht:

Betreft Sony Bravia Led “Smart” Tv.
Bij aanschaf beschikte het toestel over Youtube, kon ik altijd het NOS Journaal terug kijken, of (beperkt) terugkijken op bijvoorbeeld Veronica.
Nu, een paar jaar later werkt youtube niet meer, en kun je alleen iets terug kijken op volkomen onbekende zenders.
En regionaal, alleen woon ik in Groningen, en zit TV Noord er weer niet op.
Ik vind dit een slechte ontwikkeling. Het product heeft door toedoen van Sony functionaliteit verloren.
Dit staat in schril contrast met bijvoorbeeld Samsung toestellen.
Het toestel heeft de laatste updates gehad, en is geregistreerd bij Sony en zou dus “Extra functionaliteit” moeten hebben.

Gewenste Oplossing:

Je zou verwachten dat functionaliteit met het verstrijken van de tijd uitgebreid zou worden, niet slechter.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM