Vibexnitro op 22 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Vibexnitro, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een klant van Arriva ervaart problemen met de nieuwe dienstregeling die op 10 december ingaat, waardoor hij moeite heeft om met de bus naar de Zuyd Hogeschool te komen na een knieoperatie. Door de drukte in de bussen is het voor hem lastig om gebruik te maken van de beschikbare opties. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben een paar weken geleden geopereerd aan mijn knie, nu heb ik de bus nodig om bij het bovenstaande traject op school te komen. De nieuwe dienstregeling die in gaat vanaf 10 december werkt niet. De ideale manieren zoals deze er staan zijn niet te gebruiken aangezien de gigantische drukte in de bussen richting zuyd. Hoe kan
Wanneer ik weer een fatsoenlijke tijd heb staan bij de bussen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Vibexnitro, Vervelend om te lezen dat het niet lukt om de nieuwe dienstregeling erbij te pakken. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik dit heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je wilt opstappen - halte en plaats waar je wilt uitstappen. Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2017 om 08:44 geantwoord
Beste Vibexnitro,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
