Ik heb recentelijk een vervelende ervaring gehad bij BENU Apotheek. Tijdens mijn bezoek deed een medewerkster moeilijk over het verschaffen van mijn medicijnen. Dit gedrag vond ik onprofessioneel en onterecht, vooral omdat het kwetsbare mensen in onze samenleving kan benadelen.... Lees meer
Tot twee keer toe ben ik uit het systeem gegooid als eerst wachtende, wat erg frustrerend is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar er komt simpelweg niemand aan de lijn. Dit is een zeer slechte ervaring en laat... Lees meer
Ik heb al maanden problemen met de BENU Apotheek app, die mijn gegevens niet kan ophalen. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik ontvang geen duidelijke instructies of antwoorden over... Lees meer
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met BENU Apotheek, maar telkens word ik uit de wachtrij gegooid. Dit is zeer frustrerend, omdat ik dringend een vraag heb die ik graag met een medewerker wil bespreken. Tot... Lees meer
Ik heb een klacht over de telefonische bereikbaarheid van BENU Apotheek. Het is mij opgevallen dat het alleen mogelijk is om contact op te nemen via de “spoed”-optie, wat niet bedoeld is voor reguliere vragen. Dit vind ik onjuist, aangezien... Lees meer
Ik heb meerdere keren geprobeerd om BENU Apotheek telefonisch te bereiken, maar mijn oproepen worden gewoon niet opgenomen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik belangrijke vragen heb. Het lijkt erop dat er onvoldoende personeel beschikbaar is om de telefoon... Lees meer
Ik heb een formele klacht ingediend over de telefonische bereikbaarheid en de wijze waarop patiënten te woord worden gestaan door BENU Apotheek Laan op Zuid in Rotterdam.
De huidige telefoonlijn is zodanig ingericht dat spoed en specialisten direct worden doorverbonden via... Lees meer
Ik heb al jaren herhaalmedicatie, maar het afgelopen jaar zijn er regelmatig fouten gemaakt. Mijn herhaalmedicatie bleek zonder mijn medeweten te zijn stopgezet, wat leidde tot een last-minute bestelling van nieuwe medicatie. Medewerkers van BENU Apotheek in Mariahoeve gaven aan... Lees meer
Ik heb grote problemen ondervonden met de telefonische bereikbaarheid van BENU Apotheek. Na twee dagen en 33 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd mijn verbinding zelfs verbroken. Dit is zeer frustrerend. Daarnaast is het ook zorgwekkend dat medicijnen... Lees meer
Ik gebruik elke dag Levothyroxinenatrium teva 88 microgram. Inmiddels ben ik aan herhaalrecept toe, maar de communicatie daarover ontving ik niet. Op de website stond vermeld dat de medicatie op 26 februari 2026 was besteld. In het systeem staat dat... Lees meer