Klacht: Ben heel erg boos

Angelavanriel op 23 december 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 23 december 2020

Een klant van Greetz.nl uit zijn onvrede over de service van het bedrijf. Ondanks eerdere bestellingen op hetzelfde adres, werd er geen levering gedaan en kreeg de moeder van de klant te horen dat het adres niet correct zou zijn, waarvoor een extra kostenpost van 6,95 euro werd gevraagd. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de lange wachttijden bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

Nou.. Zo tevreden ben ik niet meer over greetz.

Mijn mama heeft al een paar contact met jullie opgenomen. En vind het echt schandalig, hoe jullie antwoorden en met bepaalde dingen omgaan. Ik werk vanuit huis, ik zit bij het raam en de voordeur. Nu was de bedoeling dat het vrijdag bezorgt zal worden. Nou er is niemand geweest ook geen briefje NIETS. Mijn moeder neemt contact op en vervolgens krijgt ze een bericht dat het adres niet juist is en dat ze 6,95 euro moet betalen om het adres aan te passen, ECHT SCHANDALIG. Op basis waarvan oordelen jullie dit? Greetz heeft hier al vaker bezorgt. En het ADRES is wel juist. Ik mag hopen dat hier een compensatie voor staat? Owja mijn moeder heeft super lang moeten wachten om iemand aan de lijn te krijgen. Heeft ze eindelijk iemand aan de lijn word er op gehangen. Mag ze weer lang wachten. Sorry hoor maar dit is een slechte zaak. Ik snap dat jullie het druk hebben. Maar ga geen dingen zeggen die niet waar zijn. Vrijdag is hier NIEMAND geweest, en het ADRES IS Juist.
Nu probeer is in de chat al 3x te raken maar mijn chat word telkens weg gedaan.
Kan hier geen goed woord meer over zeggen.

Gewenste Oplossing:

Nou ik wil iemand spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Greetz.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Greetz.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Angelavanriel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM