Mijn Klacht:
Van Bemmel en Kroon heeft mij een verkeerde kookplaat geadviseerd. Ik wilde er 1 met wokzone, deze zou er op zitten, maar dat blijkt niet zo te zijn. Daarnaast had deze kookplaat op 3 fase aangesloten moeten worden, maar dat hebben ze niet gedaan. Inmiddels 2 bezoekjes van Atag, heel veel telefoontjes erder, maar Van Bemmel en Kroon laat steeds minder van zich horen. Atag stelt mij in mijn gelijk. Zij bevelen een andere kookplaat aan.
Inmiddels ook al via klachtenkompas bezig. Klachtenafhandelaar heeft zich niet voldoende in de zaak verdiept en komt met een onzinnige reactie. Wil het afkopen met 95 euro. Blijf ik zitten met een kookplaat die niet kan wat ik wil, en is hij ook nog steeds verkeerd aangesloten. Dat doen we dus zeker niet!
In het verleden wel positieve ervaringen gehad met Van Bemmel en Kroon maar deze ervaring is echt super negatief. We laten het er niet bij zitten, ik heb ze nog 48 uur gegeven om de zaak op te lossen, anders schakel ik mijn rechtsbijstand in. Ik heb alles zwart op wit, dus dat zal geen probleem worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat van Bemmel en Kroon de kookplaat om komt ruilen voor een die wel een wokzone heeft (Atag heeft opgegeven welke dat zijn). Daarnaast wil ik dat ze de oude verwijderen en de nieuwe aansluiten vanaf de meterkast op 3 fase.
