Klacht: Levering met schade

Conny Spaargaren op 10 september 2022 over Bemmel & Kroon in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bemmel & Kroon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 september 2022

Een klant van Bemmel & Kroon heeft een koelvriescombi besteld, maar deze werd niet op de afgesproken dag geleverd, waardoor de oude koelvriescombi opnieuw naar binnen moest worden gehaald. Na een nieuwe poging tot levering kreeg de klant een beschadigde koelvriescombi, die hij moest accepteren omdat het oude apparaat niet meer bruikbaar was, en de klant ervoer een onvriendelijke behandeling bij het melden van de klacht.

Mijn Klacht:

Koelvriescombi besteld maar werd niet op afgesproken dag geleverd had inmiddels wel huidige koelvriescombi leeggehaald en uitgebouwd. Dus oude koelvriescombi weer naar binnen en inhoud van vriezer weg kunnen doen. na 4 dagen nieuwe poging tot levering dus oude koelvriescombi weer uitgebouwd en op straat gezet met inmiddels kapotte deur. Toen kwam de transporteur met een beschadigde koelvriescombi die ik wel in ontvangst moest nemen omdat het oude exemplaar na 2x uitbouwen niet meer bruikbaar was. Klacht direct weer gemeld maar geen wenselijke oplossing en zeer onklantvriendelijk te woord gestaan door Samantha uit Zoeterwoude.

Gewenste Oplossing:

Een passende schadevergoeding alsmede de eerder toegezegde ongemak vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bemmel & Kroon over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Conny Spaargaren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM