Klacht: aansluitkosten

janneke1966 op 09 oktober 2019 over Bemmel & Kroon in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bemmel & Kroon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 oktober 2019

Een klant van Bemmel & Kroon heeft 9,95 euro betaald voor aansluitkosten, maar de wasmachine is niet aangesloten vanwege een trekschakelaar. Na contact met de klantenservice en het indienen van een foto van de onverpakte wasmachine, kreeg de klant te horen dat de kosten niet worden teruggestort, omdat de wasmachine al in de vrachtwagen zou zijn uitgepakt.

Mijn Klacht:

9,95 voor aansluitkosten betaald. Wasmachine is niet aangesloten ivm aanwezigheid trekschakelaar. Gebeld: en antwoord gekregen dat ik aan moest tonen of de wasmachine verpakt was, zo niet, dan zou ik de 9,95 terug gestort krijgen. Mail gestuurd met foto van de wasmachine uit de vrachtwagen voor de flat. Onverpakt. Telefonisch contact gekregen met verkoper en hij vertelde dat de wasmachine al in de vrachtwagen uitgepakt was. Mijn oom heeft met eigen ogen gezien dat er allemaal onverpakte wasmachines in de wagen stonden. Conclusie: geen 9,95 retour.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik 9,95 retour ontvangen heb. Ben niet bereid te betalen voor iets wat niet gedaan is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bemmel & Kroon over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door janneke1966
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM