ElsLamers op 05 februari 2019 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Els, Dankjewel voor je bericht! Ten eerste, wat vervelend dat dit je is overkomen. Nadat een bestelling is geplaatst, worden de bestelde codes automatisch verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Hierdoor kunnen wij bestellingen helaas niet meer annuleren of restitueren....
Samenvatting wordt geladen...
Via marktplaats contact over een ktichenaid.
Na chatten en via whatapp contact aangegeven eerst op te willen halen, dit was geen probleem en toen besloten om toch eerst te betalen. Bedrag van 102,49
Voor het betalen werd gevraagd bij welke bank ik zat en kreeg een betaallink doorgestuurd. Dit ging via Buckaroo. Betaald, maar niets meer ontvangen. Op de bankgegevens staat dat dit van beltegoed.nl is en van top up bv
Als ik mijn geld retour ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beltegoed.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2019 om 14:53 geantwoord
Beste Els,
Dankjewel voor je bericht!
Ten eerste, wat vervelend dat dit je is overkomen.
Nadat een bestelling is geplaatst, worden de bestelde codes automatisch verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Hierdoor kunnen wij bestellingen helaas niet meer annuleren of restitueren.
Graag zouden wij de gegevens van de betreffende persoon willen blokkeren. Hiermee verkleinen we de kans dat deze persoon dit nog eens kan doen. Zou je ons hiervoor een screenshot van de betreffende betaling willen sturen via [email protected]?
Daarnaast raad ik je aan om aangifte te doen bij de politie.
Aarzel vooral niet om contact op te nemen als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
