Nicky1940 op 25 september 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste mevr. van der Meer, Bedankt voor uw bericht. We hopen dat u begrijpt dat wij van Beltegoed.nl een verkooppunt van beltegoed codes zijn. Wij staan los van het verkopen van abonnementen. We adviseren u deze vraag dan ook bij...
Een klant heeft een vraag over het terugkrijgen van ongebruikte beltegoeden van haar GSM-abonnement bij KPN. Ze vraagt om informatie over hoe ze het teveel betaalde bedrag kan terugkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement voor mijn GSM, via de KPN.
Daar ik mijn beltegoeden niet allemaal gebruik ( 200 bel minuten per maand) wil ik graag weten hoe krijg ik mijn teveel betaalde terug kan krijgen.
Met vriendelijke groeten,
Mevr. J van der Meer,
N.G.Piersonstraat 24,
1814 VC Alkmaar.
Ik ben te vreden, als ik mijn teveel betaalde terug kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 08:27 geantwoord
Beste mevr. van der Meer,
Bedankt voor uw bericht.
We hopen dat u begrijpt dat wij van Beltegoed.nl een verkooppunt van beltegoed codes zijn. Wij staan los van het verkopen van abonnementen.
We adviseren u deze vraag dan ook bij uw provider neer te leggen. Bij hen heeft u het abonnement afgesloten.
Vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
