Klacht over Beltegoed.nl: Refund paysafekaarte…

Mijn Klacht:

Meer dan een maand geleden kocht ik twee paysafe kaarten van elk 100 euro. Beiden werkten echter niet. Ik naam contact op me beltegoed support en gaf hen onmiddelijk alle nodige informatie. Een tweetal weken later kreeg ik 100 euro teruggestort. Sinsdien is alle contact met me echter verbroken (Arjen was m\’n contactpersoon). Een tiental e-mails later heb ik nog altijd geen antwoord gekregen. Onaanvaardbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de tweede schijf van 100 euro ook terugkrijgen + de transactiekosten van beide aankopen (2,48 elk) = 104,96 euro.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Beltegoed.nl

8 jaren geleden - Hoi, Fijn dat in ieder geval een van de twee codes al vergoed is. Blijkbaar heeft Paysafe bij de tweede code meer tijd nodig voor het onderzoek. Wij hebben je melding opnieuw doorgegeven bij Paysafe. Ik weet zeker dat zij hun uiterste best doen om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Paysafe heeft de codes geblokkeerd omdat er iets aan de hand is. Dat kan met je IP-adres te maken hebben, door bijvoorbeeld het gebruik van een Proxy. Of met de site waar je de codes hebt ingewisseld. Gemiddeld genomen duurt een onderzoek 2-3 weken. Helaas kunnen wij niet in de keuken van Paysafe kijken en moeten wij afwachten tot Paysafe ons meldt wat er met de codes is. Wij begrijpen je frustratie, maar ik kan dit niet voor je versnellen. Hoe graag ik dat ook wil. Wij en dus ook jij zullen echt op het antwoord van Paysafe moeten wachten. Het is inderdaad vervelend, en ik blijf er achteraan bellen. Bij Paysafe doen ze ook hun best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Ik vraag je gewoon om geduld. Dit wordt echt opgelost. Met vriendelijke groeten,

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Klacht: Refund paysafekaarten compleet genegeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Beltegoed.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels