buurvrouw1967 op 26 december 2016 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Margret Buurman, Hartelijk dank voor uw bestelling. Ik zie dat u tijdens de bestelling een verkeerd mail adres heeft opgegeven. In plaats van gmail.com heeft u gmail.nl gebruikt. Indien er een foutief mail adres wordt opgegeven kunt u ook...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag playstore tegoed gekocht bij Beltegoed.nl omdat ik met griep zit en niet de deur uit kan dacht ik op deze manier vlug aan playstore tegoed te komen, omdat er op de site staat na betaling binnen 30sec een code per email. Nou mooi dus niet, heb een email gestuurd, en daarin staat dat ik moet afwachten en geen replay kan sturen. Nou daar ben ik dus echt niet mee geholpen.
gewoon een code ontvangen waar ik voor betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2016 om 14:53 geantwoord
Beste Margret Buurman,
Hartelijk dank voor uw bestelling. Ik zie dat u tijdens de bestelling een verkeerd mail adres heeft opgegeven. In plaats van gmail.com heeft u gmail.nl gebruikt. Indien er een foutief mail adres wordt opgegeven kunt u ook de bestelling niet ontvangen. Ik heb deze inmiddels voor u aangepast en de code opnieuw naar u verzonden.
Vriendelijke Groeten, Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
