Mijn Klacht:
Ik heb vandaag 1 code besteld en ik heb mijn code nog steeds niet er staat dat ik moet wachten
Tot dat ze de betaling binnen hebben dat dan mijn bestelling word verwerkt
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik me code heb
Klacht: Playstation store card €20
Ceasarr70 op 28 januari 2018 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Ceasar, Bedankt voor je beoordeling. Zoals je wellicht hebt meegekregen, hebben de banken nogal wat problemen gehad de laatste tijd. Jouw betaling had helaas ook last van deze problemen, zodat het langer duurde voordat wij het jouw order konden...
Een klant van Beltegoed.nl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een bestelde Playstation Store-code van €20. De klant geeft aan dat er een melding is dat de bestelling pas wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beltegoed.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 07 februari 2018 om 09:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ceasar,
Bedankt voor je beoordeling.
Zoals je wellicht hebt meegekregen, hebben de banken nogal wat problemen gehad de laatste tijd.
Jouw betaling had helaas ook last van deze problemen, zodat het langer duurde voordat wij het jouw order konden verwerken.
Zodra de betaling eenmaal was verwerkt door jouw bank, hebben we de code direct naar je toegezonden.
Helaas kunnen wij niets doen aan de situatie bij de banken, maar willen we je toch onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
