Nick Admiraal op 04 maart 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Hallo Nick, Vervelend dat je problemen hebt bij het inwisselen van je code. De digitale codes welke wij verkopen zouden altijd moeten werken, omdat ze slechts eenmaal worden uitgegeven. Let erop dat je daadwerkelijk de juiste karakters invoert. Aangezien sommige...
Samenvatting wordt geladen...
Beste heer/mevrouw
Ik heb zojuist via uw website www.beltegoed.nl een PlayStation plus kaart gekocht maar deze werkt niet nadat ik de code heb ingevoerd.
Mvg
Nick
Eventueel via de mail een nieuwe kaart sturen die wel werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2017 om 16:31 geantwoord
Hallo Nick,
Vervelend dat je problemen hebt bij het inwisselen van je code. De digitale codes welke wij verkopen zouden altijd moeten werken, omdat ze slechts eenmaal worden uitgegeven. Let erop dat je daadwerkelijk de juiste karakters invoert. Aangezien sommige karakters op elkaar kunnen lijken, zoals 0 en O, kan het daar weleens mis gaan.
Indien het na controle nog steeds niet lukt niet om de code in te leveren,
ontvangen wij voor een snelle afwikkeling graag het volgende:
- screenshot (vanaf PC/Notebook) van de foutmelding
- screenshot (vanaf PC/Notebook) van de ingevoerde code
- beide screenshots graag inclusief adresbalk en Windowsklok
Je kan dit sturen naar [email protected] zodat ik het verder voor je kan nakijken. Alvast bedankt.
Vriendelijke Groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
