brstore100 op 19 september 2015 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft acht paysafekaarten van €10,- en twee van €10,- aangeschaft via Beltegoed.nl, maar heeft geen sms- of e-mailbevestiging ontvangen met de codes, ondanks dat de betalingen wel zijn afgeschreven. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ik heb gisteren in totaal 1keer 8 paysafekaarten van €10,- en 2 paysafekaarten van €10,- gekocht en beide keren wel gefactuureerd bij mijn bank maar geen sms code.s of email terug gehad!
Als ik op mijn telefoonnummer 0652090819 mijn betaalde in totaal €100,- paysafecode dus krijg die ik nog tegoed heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
