Klacht: Paysafecard van 50€ niet ontvangen.

Kelly Van den Berghe op 10 januari 2016 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Telecomwinkels
Status In behandeling
Datum 10 januari 2016

Kelly heeft twee dagen geleden een bestelling geplaatst voor een paysafecard van 50€ bij Beltegoed.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat de betaling is bevestigd. Ze is teleurgesteld dat het bedrijf betalingen accepteert voor een product dat niet op voorraad is en vindt het frustrerend om te moeten wachten op een reactie.

Mijn Klacht:

Ik deed 2 dagen geleden een bestelling op beltegoed voor een paysafecard van 50€ er kwam op dat mijn betaling ontvangen is maar er geen code beschikbaar was. Ik begrijp niet dat ze mensen laten betalen voor een paysafecard terwijl er op dat moment geen voorraad van is? Enorm vervelend om iets dat je besteld niet te ontvangen, wel te hebben betaald en er dan zelf zo lang moet achter zitten en wachten op een reactie. Mvg, kelly

Gewenste Oplossing:

Mijn paysafecard code zo snel mogelijk te ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Beltegoed.nl

10 jaren geleden - Beste Kelly, Hartelijk dank voor uw bericht. Deze code is reeds naar uw e-mailadres verstuurd. Doordat u boven bepaalde bestellimieten kwam, was het noodzaak voor ons om deze handmatig na te kijken. Ook wij hebben als webshop een veiligheidssysteem om de betalingen van onze klanten te beschermen. We hopen op uw begrip. Voor verdere vragen kunt u altijd contact opnemen met onze support via [email protected] Vriendelijke groet, Beltegoed.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM