Mijn Klacht:
Heb een uur geleden een paysafecard gekocht van 25 euro normaal ontvang ik de codes gelijk op me mail maar nu niet
Gewenste Oplossing:
Als ik me code nu krijg
Klacht: Paysafecard van 25 euro niet ontvangen
Mk071 op 03 november 2019 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Wat vervelend dat je de codes niet direct hebt gekregen! De vertraging zat aan onze kant en is inmiddels verholpen. Ik zie dat deze code met wat vertraging alsnog verstuurd is. Hier hebben we je tijdens de vertraging ook...
Een klant heeft een paysafecard van 25 euro aangeschaft via Beltegoed.nl, maar ontving de code niet zoals gebruikelijk binnen de verwachte tijd. Na een uur wachten zonder ontvangst van de code, heeft de klant een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Mk071
6 jaren geleden - Hallo??
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 08 november 2019 om 08:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Wat vervelend dat je de codes niet direct hebt gekregen! De vertraging zat aan onze kant en is inmiddels verholpen. Ik zie dat deze code met wat vertraging alsnog verstuurd is. Hier hebben we je tijdens de vertraging ook over geïnformeerd.
Aarzel vooral niet om contact op te nemen als je verder nog vragen hebt, dit kun je het beste doen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
