Mijn Klacht:
Zaterdag 13 juli bestelde ik via deze pagina een paysafekaart van 100 euro. Ik heb hier al eens vaker besteld en altijd de codes ontvangen echter heb ik tot op heden nog geen enkele code ontvangen. Normaal krijg je na het betalen meteen de codes zichtbaar via de pagina, vervolgens krijg je ook nog een mail met de codes. Echter stond er nu een foutmelding (let op: de code kon niet direct opgehaald worden. De code wordt handmatig gecontroleerd en toegestuurd) ik heb hen vervolgens een bericht gestuurd dat ik hier niet blij mee was dat ik de code nu nodig had en niet later. Zij beloven dat je direct de codes ontvangt echter is dit niet gebeurd. Ik heb vervolgens geëist dat ik mijn code nu wil of mijn geld terug. Bij deze mail heb ik het bewijs van betaling en een screenshot van de melding die ik na de betaling kreeg. Ik kreeg vandaag 24 uur later een bericht terug waar ik totaal niets aan had. Ze zei dat ze mijn geld niet kon teruggeven omdat de code onherroepbaar zijn, uiteraard dit begrijp ik maar ik heb niet eens een code gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug of de code!!
