Marco op 13 mei 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Klant, Vervelend dat u de code niet direct ontvangen had. Helaas kon de code niet direct worden opgehaald zoals ook in de mail vermeld was welke u automatisch had ontvangen na de bestelling. Inmiddels is de bestelling correct verwerkt...
Een klant van Beltegoed.nl heeft een paysafecard van 10 euro besteld, maar ontving deze niet via e-mail of sms en kon deze ook niet terugvinden op de afrondingspagina na betaling. Eerdere bestellingen waren altijd probleemloos verlopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een uurtje geleden een paysafevard van 10 euro besteld,
dit doe ik vaker en heb nooit problemen, alleen nu heb ik hem niet onvangen via mail of sms en hij stond er ook niet bij de afronding pagina nadat hij betaald was.
Wanneer ik de code z.s.m ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2014 om 09:30 geantwoord
Beste Klant,
Vervelend dat u de code niet direct ontvangen had. Helaas kon de code niet direct worden opgehaald zoals ook in de mail vermeld was welke u automatisch had ontvangen na de bestelling.
Inmiddels is de bestelling correct verwerkt en heeft u de code mogen ontvangen.
Excuses voor de vertraging.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
