Beste klant, Bedankt voor uw bericht. U heeft gekozen voor bankoverschrijving. De transactietijd van een bankoverschrijving duurt gemiddeld 3 werkdagen. Deze waarschuwing staat ook aangegeven als u deze betaalmethode aanklikt. Wij sturen de code zodra het bedrag op onze rekening...
Een klant heeft op zaterdag een paysafe kaart van €25 besteld en betaald voor zijn broer, maar ontving geen bevestigingsmail van beltegoed.nl. Dit was de eerste bestelling van de klant op de website. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb zaterdag een paysafe kaart van €25 besteld en betaalt voor mijn broer, maar mijn broer heeft nog geen mail ontvangen van beltegoed.nl. Dit is ook de eerste keer dat ik iets heb besteld op de website.
Zodra mijn broer zijn code ontvangt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2014 om 08:59 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
U heeft gekozen voor bankoverschrijving. De transactietijd van een bankoverschrijving duurt gemiddeld 3 werkdagen. Deze waarschuwing staat ook aangegeven als u deze betaalmethode aanklikt.
Wij sturen de code zodra het bedrag op onze rekening staat.
We adviseren u bij een evt. volgende bestelling te kiezen voor iDeal. (in België MRcash)
U krijgt dan uw vertrouwde betaalscherm van uw bank te zien en de gegevens staan al voor u ingevuld.
Het bedrag staat dan wel meteen op onze rekening zodat we de code direct kunnen verzenden!
Vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
