Klacht: opwaardering is wel betaald maar niet opgewaardeerd geworden

G.J.Rossell onder e-mailadres op 01 september 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 1 september 2017

Een klant heeft een opwaardering van €16,49 gedaan via SNS Bank, maar heeft geen bijschrijving op zijn gsm-nummer ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen met Beltegoed.nl, heeft de klant geen hulp kunnen krijgen en vond de wachttijd onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb opgewaardeerd zoals u het omschreven hebt bedrag €15,00 + € 1.49 = € 16,49+ bij SNS bank banknummer NL 17 SNSB 0879877928
Ook heb ik mijn mail doorgegeven . [email protected]
Heb geen bijschrijving op mijn gsm nummer dit is 0620068268 ontvangen
Maar de rekening is wel door jullie ontvangen
Ik heb telefonisch contact met jullie proberen te krijgen onder telefoonnummer 0619001200 en het telefoonnummer van beltegoed.nl zeker 20minuten gewacht , telkens kreeg ik het antwoord er is nog een wachtende voor jou, dit mag niet gebeuren

Gewenste Oplossing:

Als mijn betaald saldo is omgezet in belminuten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - is niet van toepassing Het probleem moet zo snel mogelijk opgelost worden! Ook de lange wachttijd is geen positieve afhandeling

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - is o.k

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM